Sécurité et données
Où sont stockées mes données ?
Exclusivement en France, chez des sous-traitants européens. Aucun transfert hors Union européenne.
Qui peut voir mes données ?
Vous, vos co-associés uniquement pour les données partagées au niveau de l'entreprise, et votre cabinet si vous l'avez invité. Aucun autre tiers, jamais.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Vos données restent accessibles en lecture pendant soixante jours, puis sont supprimées définitivement. Vos documents certifiés (dashboards, dossiers de financement) sont conservés dix ans conformément aux règles comptables.
Tarif et abonnement
Y a-t-il une période d'essai ?
Oui, quatorze jours gratuits sans engagement. Vous testez toutes les fonctionnalités. Si vous décidez de ne pas continuer, aucune facture ne vous est émise.
Qui paie l'abonnement ?
Votre entreprise. Une seule facture mensuelle consolidée pour tous vos associés. L'abonnement est déductible comme charge d'exploitation.
Puis-je changer le nombre d'associés en cours de mois ?
Oui, à tout moment. La facturation s'ajuste au prorata du nombre de jours restants.
Compthello prend-il une commission sur les prestations de mon cabinet ?
Non. L'abonnement à 29 € par mois et par associé est mensualisé et fixe. Pour la production de tableaux de bord ou la validation de dossiers financiers, votre cabinet applique son propre tarif sur lequel aucune commission n'est prélevée par Compthello. L'argent va directement à votre cabinet.
Cabinet
Que se passe-t-il si je n'ai pas de cabinet ?
Si vous êtes auto-entrepreneur et que vous n'avez pas encore de cabinet d'expertise comptable, pas de problème. Remontez votre donnée bancaire, cela sera suffisant pour vous accompagner dans le développement de votre activité.
Si vous traitez votre comptabilité vous-même, vous pouvez créer votre propre compte Athéna Pilote et suivre la démarche pour remonter votre comptabilité depuis votre espace dédié.
Comment inviter mon cabinet ?
Depuis votre espace Compthello, vous saisissez l'email professionnel de votre cabinet. Une invitation lui est envoyée. Il crée son compte en quelques minutes.
Que se passe-t-il si mon cabinet refuse ?
Vous conservez l'intégralité des fonctionnalités liées à votre compte bancaire (alertes, signaux, suivi de trésorerie). Vous pourrez inviter un autre cabinet ou réessayer plus tard.
Données bancaires
La connexion à ma banque est-elle sécurisée ?
Oui, nous utilisons GoCardless Bank Account Data, agréé AISP européen sous l'autorité financière de Lettonie. La connexion respecte la réglementation européenne DSP2. Compthello n'a aucun accès à vos identifiants bancaires, qui restent chez votre banque.
Quelles banques sont supportées ?
Plus de deux mille trois cents banques européennes, dont toutes les banques françaises : BNP Paribas, Crédit Agricole, LCL, Société Générale, Crédit Mutuel, Caisse d'Épargne, Banque Populaire, La Banque Postale, ainsi que les néobanques (Qonto, Shine, Revolut).
Pourquoi dois-je me reconnecter tous les quatre-vingt-dix jours ?
C'est une obligation réglementaire de la DSP2 européenne, pas une décision de Compthello. Elle protège votre consentement et empêche tout accès non maîtrisé à vos données bancaires. Nous vous prévenons par email dix jours avant l'expiration.
Données comptables
Pourquoi je ne peux pas uploader ma comptabilité moi-même ?
Pour préserver l'intégrité de votre comptabilité et le rôle exclusif de votre cabinet comme producteur de la donnée comptable. Nous avons choisi de ne pas permettre l'upload manuel pour garantir la cohérence et la qualité des données qui alimentent vos tableaux de bord et vos certifications.
Et si mon cabinet n'utilise pas un logiciel intégré à Compthello ?
Nous développons des partenariats avec chaque logiciel comptable du marché. En attendant que celui de votre cabinet soit intégré, seules les fonctionnalités bancaires (alertes, signaux, suivi de trésorerie) sont disponibles. Vous gardez la valeur immédiate de Compthello.
Puis-je voir mes écritures comptables ?
Oui, une fois votre cabinet connecté. Vous pouvez consulter vos écritures filtrables par compte ou par période. Vous ne pouvez en revanche pas les télécharger.
Documents certifiés
Qui certifie mes documents ?
Votre cabinet d'expertise comptable. Quand il certifie un document dans Compthello, il appose son tampon d'expert-comptable. Vous obtenez un document à valeur juridique opposable.
À qui puis-je envoyer mes documents certifiés ?
À qui vous voulez : votre banque, vos fournisseurs, vos investisseurs, vos partenaires commerciaux, vos clients institutionnels. Vous choisissez pour chaque destinataire le mode d'accès (lecture seule ou téléchargement) et la durée de validité.